Shipping policy

配送ポリシー

Hikari Shopでは、主に佐川急便（Sagawa Express）および日本郵便（Japan Post）を利用し、商品をお客様のご自宅までお届けしています。また、配送先の国や地域に応じて、FedEx、SF Express、DHL、UPS、EMSなどの国際配送会社とも連携しています。世界各国への配送に対応しており、配送料は一律料金でご提供しています。

ご注文時にお支払いが確定します。すべてのご注文およびお支払いは、発送前に確認・承認が必要となり、手続きに数日かかる場合があります。不正なクレジットカード利用を防止するため、請求先情報に誤りがある場合や追加確認が必要な場合は、ご注文の処理が遅延、またはキャンセルされることがあります。

発送手続きについて

ご注文いただいた商品は、通常2〜5営業日以内に発送準備を行い、配送業者の仕分け施設へ引き渡します。

大型連休や祝日などの繁忙期、または人気商品の在庫状況によっては、発送までに最大10日程度かかる場合があります。

ご注文が発送処理に入った後は、配送先住所の変更を含む、ご注文内容の変更を承ることができません。商品は、ご注文時にご入力いただいた住所へ発送いたします。

発送業務は営業日のみ行っており、土曜日、日曜日、祝日は発送を行っておりません。商品発送後、発送確認メールをお送りいたします。

複数の商品をご注文いただいた場合、製造・発送元の所在地が異なることにより、商品が別々に発送され、お届け日が異なる場合があります。

配送状況の追跡について

すべてのご注文には追跡番号が発行されます。商品が配送業者の仕分け施設へ発送された際に、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

配送業者によっては、追跡情報がシステムに反映されるまで数日かかる場合があります。

ご注文から5営業日以上経過しても追跡情報が確認できない場合は、お問い合わせください。

お届けまでの日数

配送にかかる日数は、お届け先の国や地域によって異なります。具体的なお届け日を確約するものではありませんが、以下を目安としてご確認ください。

アジア

  • 日本およびその他のアジア諸国：7〜14営業日

北米

  • アメリカ：7〜14営業日

  • カナダ：10〜14営業日

ヨーロッパ

  • ヨーロッパ各国：10〜14営業日

オセアニア

  • オーストラリア・ニュージーランド：10〜21営業日

中南米

  • メキシコ・中央アメリカ・南アメリカ：15〜30営業日

※上記の日数は営業日を基準とした目安であり、発送準備にかかる2〜5営業日は含まれておりません。

Hikari Shopでは、できる限り予定どおりに商品をお届けできるよう努めておりますが、通関手続き、祝日、悪天候、労働争議、抗議活動など、当店の管理が及ばない事情による遅延については責任を負いかねます。

これらの事情により、当初の配送予定日を超えてお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

関税・税金・その他の手数料について

国際配送では、お届け先の国や地域によって、輸入税、関税、通関手数料などが発生する場合があります。

これらの費用は商品がお届け先の国に到着した際に課されるものであり、すべてお客様のご負担となります。

Hikari Shopでは、これらの費用を管理することや、事前に正確な金額を予測することはできません。

お客様が商品の受け取りを拒否し、商品が返送された場合、発生した輸入税および返送料はお客様のご負担となります。

通関に関する規定は国によって異なります。詳しくは、お住まいの地域の税関当局へお問い合わせください。

商品の紛失・盗難・破損について

Hikari Shopでは、配送中または配達後に発生した商品の紛失、盗難、破損について責任を負いかねます。

追跡情報に「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品が届いていない場合は、配送業者へ直接お問い合わせいただき、必要に応じて調査や補償の申請を行ってください。

※破損や返品に関するお問い合わせを確認する際には、追跡情報に記録された日時および配送業者の配達完了記録を使用します。問題のご報告がない場合、または報告が遅れた場合は、ご要望に対応できないことがあります。

配送先住所の誤りについて

ご注文を確定する前に、配送先住所が正しく入力されていることを必ずご確認ください。

配送先住所の正確性については、お客様ご自身でご確認いただく必要があります。

当店ではご注文後、速やかに発送準備を開始するため、ご注文確定後の内容変更は承ることができません。

すでに発送処理が完了している場合、配送先住所の変更を目的として商品を回収することはできませんので、あらかじめご了承ください。

ご意見・お問い合わせ

Hikari Shopでは、お客様からのご意見、ご質問、ご要望を大切にしております。

商品やサービスに関するご不明点、お気づきの点などがございましたら、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。

メールアドレス：business@myhikarishop.store

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。